Vyberte zálohu, když si klient rezervuje termín

Se zálohou klient při rezervaci zaplatí kartou část ceny, např. 20 % ze služby za 1 500 Kč, tedy 300 Kč předem. Zbylých 1 200 Kč je splatných při schůzce.

Než začnete

Zálohy potřebují platby kartou, které jsou dostupné od tarifu Solo Pro výš, a online rezervace už musí být nastavené (viz Nechte klienty rezervovat online).

Připojte platební bránu v Nastavení → Integrace (viz návod o přijímání plateb kartou).

Online platby se zapnou samy, jakmile připojíte první bránu. Pokud jste je vypnuli, zapněte znovu Přijímat online platby nahoře v části Platební brány na stránce Integrace.

Záloha je podíl z ceny služby, takže každá služba, u které ji chcete, potřebuje cenu ve Službách a produktech. Služby bez ceny se rezervují bez zálohy.

Zapněte zálohu

1. 1
   Otevřete Nastavení a v části Plánování zvolte Rezervační stránka.
2. 2
   Sjeďte k části Zálohy a zapněte Vybrat zálohu k rezervaci. Teď tam stojí „Záloha povinná“.
3. 3
   Do pole Výše zálohy napište procento z ceny služby, např. 20.
4. 4
   V části Při zaplacení zálohy zvolte Potvrdit automaticky (rezervace se potvrdí hned po zaplacení), nebo Stále vyžaduje mé schválení (rezervaci pořád schvalujete v kalendáři).
5. 5
   Klikněte na Uložit změny vpravo dole. Objeví se „Nastavení rezervací uloženo“.

Co bude dál

Na rezervační stránce teď u služby s cenou uvidí klient tlačítko jako „Zaplatit zálohu 300 Kč a rezervovat“ s poznámkou, že doplatek je splatný v den schůzky. Pak ho aplikace pošle na platební stránku, kde zaplatí kartou.

Při rezervaci se ve vašich Fakturách vytvoří faktura na celou cenu. Záloha se na ní zapíše jako platba a zbytek na téže faktuře zůstává k úhradě.

S volbou Potvrdit automaticky se zaplacená rezervace potvrdí a klientovi přijde e-mail. Pokud mezitím termín obsadilo něco jiného, dostanete upozornění, ať to vyřešíte, a klient se dozví, že mu domluvíte nový termín nebo vrátíte peníze.

S volbou Stále vyžaduje mé schválení dostanete upozornění, že na vás čeká zaplacená rezervace, a klient se dozví, že platba dorazila. Schvalte nebo odmítněte ji v kalendáři.

Když zaplacenou rezervaci odmítnete, záloha se klientovi vrátí na kartu přes vaši platební bránu a faktura se zruší.

Když něco nefunguje

Vybrat zálohu k rezervaci je šedé: poznámka nad ním říká, proč online platby nejsou k dispozici, a odkazuje na řešení. Váš tarif nezahrnuje platby kartou, není připojená žádná platební brána, přepínač Přijímat online platby je vypnutý, nebo je brána připojená s testovacími (Sandbox) klíči.

Přepínač je zapnutý, ale klienti platit nemusí: vybraná služba nemá cenu ve Službách a produktech, nebo váš tarif už platby kartou nezahrnuje.

Klient si rezervoval bez zaplacení: žádost stejně přijde jako čekající rezervace. Schválíte nebo odmítnete ji jako obvykle.