Přejít na obsah
← Centrum nápovědy

Udržujte zprávy v pořádku

Konverzaci připnete, ztlumíte, označíte jako nepřečtenou, archivujete nebo smažete, prohlédnete si sdílené fotky a uklidíte i několik najednou.

Ve Zprávách máte s každým klientem jednu konverzaci, ne jednu na každou zakázku, takže všechno, co si s klientem napíšete, je pohromadě. S těmito nástroji se v seznamu vyznáte, i když poroste.

Úklid jedné konverzace

  1. 1
    V levém postranním panelu otevřete Zprávy.
  2. 2
    Klikněte na konverzaci v seznamu pravým tlačítkem. Nebo na ni najeďte myší a klikněte na tlačítko ⋮ v jejím pravém horním rohu.
  3. 3
    Připnout nahoru udrží stálého klienta na začátku seznamu. Zrušíte to přes Odepnout.
  4. 4
    Označit jako nepřečtené vrátí tečku nepřečtené zprávy, abyste se ke konverzaci nezapomněli vrátit.
  5. 5
    Ztlumit oznámení a pak zvolte Na 1 hodinu, Na 8 hodin, Na 1 den nebo Dokud ho znovu nezapnu. Nové zprávy chodí dál, jen vás na ně neupozorníme. Zpět to zapnete přes Zrušit ztlumení.
  6. 6
    Archivovat přesune vyřízenou konverzaci z hlavního seznamu.
  7. 7
    Zobrazit sdílená média ukáže všechny fotky a soubory z konverzace na jednom místě. Zobrazit zakázku otevře poslední zakázku klienta, pokud nějakou má.

Kde najdete archivované konverzace

  1. 1
    Klikněte na tlačítko ⋯ nad seznamem konverzací.
  2. 2
    Otevřete Filtr a zvolte Archivované. Nadpis se změní na „Konverzace · archivované“.Otevřete Filtr a zvolte Archivované. Nadpis se změní na „Konverzace · archivované“.
  3. 3
    Klikněte na konverzaci pravým tlačítkem a zvolte Obnovit z archivu. Do běžného seznamu se vrátíte přes Filtr → Vše.

Archivovaná konverzace zůstane v Archivovaných, i když vám klient znovu napíše. Pokud čekáte odpověď, obnovte ji z archivu.

Úklid více konverzací najednou

  1. 1
    Klikněte na tlačítko ⋯ nad seznamem konverzací a zvolte Hromadný výběr.
  2. 2
    Zaškrtněte konverzace, se kterými chcete pracovat.
  3. 3
    Použijte lištu, která se objeví: Přečtené, Nepřečtené, Ztlumit, Archivovat nebo Smazat. Nakonec klikněte na Ukončit hromadný výběr.

Označit vše jako přečtené ve stejné nabídce ⋯ smaže všechny tečky nepřečtených zpráv najednou. S otevřenou konverzací můžete také stisknout E pro archivaci, M pro ztlumení, U pro označení jako nepřečtené, P pro připnutí a J nebo K pro pohyb v seznamu dolů či nahoru.

Když něco nefunguje

Omylem jste smazali konverzaci: klikněte na Zpět v oznámení, které se objeví, nebo ji později obnovte v Nastavení → Smazané položky.

„Zatím žádné konverzace“: konverzace se objeví, jakmile napíšete klientovi nebo vám odpoví.

WhatsApp z čísla, které nemáte uložené u žádného klienta, jde do Nezařazené zprávy (v nabídce ⋯, pokud vidíte všechny klienty), ne do konverzace s klientem. Tam si ho přečtete a můžete ho zavřít, ale do konverzace ho přesunout nejde. Doplňte číslo ke správnému klientovi a jeho další zpráva už přijde do jeho konverzace.