Požádejte klienta o hodnocení

Když zakázku dokončíte, JobMistr může klientovi poslat e-mail s otázkou, jak byl spokojený. Klient pak u zakázky ve svém účtu zadá hvězdičky a případně komentář. O hodnocení můžete požádat, ale nikdy ho za klienta nenapíšete ani nezměníte.

Než začnete

Žádost o hodnocení funguje jen u klientů, kteří mají vlastní přihlášení do JobMistr, protože právě tam hodnocení píšou. Klient ho získá přijetím vaší pozvánky do portálu (viz „Pozvěte klienta do jeho portálu“). Zakázka musí být zároveň vedená na účet tohoto klienta.

U klientů, které máte jen v seznamu klientů, se možnost hodnocení nezobrazí.

Odeslání žádosti o hodnocení

1. 1
   Otevřete zakázku v sekci Zakázky.
2. 2
   Vpravo nahoře klikněte na malou šipku vedle Odeslat fakturu a dokončit, otevřou se Další možnosti dokončení.
3. 3
   Nahoře v nabídce zaškrtněte Také odeslat žádost o hodnocení e-mailem.
4. 4
   Zvolte, jak zakázku dokončit: Odeslat fakturu a dokončit nebo Uložit koncept a dokončit (obě nejdřív otevřou fakturu), Označit jako dokončeno a zaplaceno (hotově), nebo Označit jako dokončeno (jiný důvod).
5. 5
   Pokud jste zvolili některou z možností Označit jako dokončeno, zkontrolujte v okně, že je pořád zaškrtnuté Také odeslat klientovi žádost o hodnocení e-mailem, a klikněte na Označit jako dokončeno.

Co bude dál

U možností s fakturou vám to připomene poznámka nahoře na faktuře: „Klientovi bude e-mailem zaslána žádost o hodnocení.“ E-mail odejde, když se zakázka označí jako dokončená, tedy po odeslání nebo uložení faktury.

Klientovi přijde e-mail s otázkou, jak byl se službou spokojený, a tlačítkem Napsat hodnocení. To otevře zakázku v jeho účtu, kde zvolí 1 až 5 hvězdiček, případně připíše komentář a klikne na Odeslat hodnocení.

Pokud máte na účtu zapnuté oboustranné hodnocení, uvidíte u dokončené zakázky i Ohodnotit klienta a můžete ohodnotit i vy jeho.

Když něco nefunguje

Možnost Také odeslat žádost o hodnocení e-mailem chybí: klient zakázky nemá vlastní přihlášení nebo nemá e-mail. Nejdřív ho pozvěte do portálu.

Tlačítko Odeslat fakturu a dokončit chybí: zakázka už je dokončená, nebo ještě nezačala.

Klient říká, že e-mail nedostal: mohl si ve vlastním nastavení oznámení vypnout e-maily se žádostí o hodnocení.